Мировые новости
Фото: mk.ru
|
Израиль: позвонивший клиент не должен ждать больше 3-х минут
21.02.2012, Израиль Новые правила, разработанные для защиты интересов потребителей, обязывают крупные компании Израиля, включая телефонные, сотовые и интернет-провайдеров, отвечать на звонки клиентов в течение трех минут.
Как сообщает MIGnews.com со ссылкой на радиостанцию «Коль Исраэль», компании, которые не в состоянии обеспечить телефонное обслуживание в течение трех минут, должны давать возможность оставлять сообщения. И оператор должен перезвонить клиенту в течение трех часов.
Правила были одобрены экономической комиссией и вступят в законную силу в начале следующего года. Пока в них не прописано, какое именно наказание ожидает компании, не отвечающие новым требованиям. Но к следующему году они будут разработаны. В любом случае, клиенты, которым пришлось ждать на линии слишком долго, смогут подать против компании гражданский иск.
Наверх
|